1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Modexi Veri Hizmetleri Limited Şirketi (“Modexi” veya “Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekte, kaydetmekte, muhafaza etmekte ve mevzuatın izin verdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarmaktayız.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Modexi tarafından sunulan internet servis sağlayıcılığı ve altyapı hizmetlerinden faydalanabilmeniz için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, anne/baba adı, uyruk bilgisi, pasaport numarası.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikametgah/hizmet adresi, fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Abonelik numarası, çağrı merkezi ses kayıtları, fatura, fatura hareketleri, talep ve şikayet bilgileri, hizmet kullanım detayları (kota, hız vb.).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, log kayıtları, şifre ve parola bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Banka hesap numarası, IBAN numarası, kredi kartı bilgileri (ödeme aracısı kurumlar vasıtasıyla), fatura borç/alacak bilgileri.
3. İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Abonelik sözleşmelerinin kurulması, ifası ve internet hizmetinin tahsisi süreçlerinin yürütülmesi,
- Modem, router gibi donanımların kurulum, arıza ve bakım işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Fatura düzenlenmesi, ödeme takibi ve finansal operasyonların yönetimi,
- Müşteri memnuniyetine yönelik çağrı merkezi faaliyetlerinin, talep ve şikayet yönetiminin sağlanması,
- Altyapı sorgulama ve uygunluk analizlerinin yapılması,
- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuattan kaynaklanan bilgi taleplerinin karşılanması,
- Olası hukuki ihtilafların çözümlenmesi ve şirketimizin haklarının korunması.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak;
- Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla BTK, Emniyet Genel Müdürlüğü, adli makamlar ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Hizmetlerimizin yürütülmesi için anlaşmalı olduğumuz altyapı sağlayıcılarına (Türk Telekom vb.),
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalara,
- Hukuki süreçlerin takibi amacıyla sözleşmeli olduğumuz avukatlara ve mali müşavirlere,
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek operasyonlarını yürüten iş ortaklarımıza (taşeron firmalar, kurye şirketleri) aktarılabilmektedir.
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Modexi web sitesi (www.modexi.com.tr), abonelik başvuru formları, çağrı merkezi, e-posta iletişimleri, SMS, mobil uygulamalar, yetkili bayilerimiz ve teknik servis ekiplerimiz vasıtasıyla elektronik ve fiziki ortamlarda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Bu süreçteki hukuki sebeplerimiz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olmasıdır (KVKK m.5/2-f).
6. Veri Güvenliği
Modexi, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri (firewall, SSL sertifikaları, veritabanı şifreleme, yetki matrisleri vb.) almaktadır.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaştırabilirsiniz:
- Adres: Yeni Mh. 119. Sk. No:38/A - Reyhanlı / HATAY
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 850 855 04 44
Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.